如何从PlayStationStore获得退款

所以你从PlayStationStore买了东西，然后你改变了主意?无论您是错误地购买了游戏，还是只是决定要退款，现在获得退款就像与代表聊天几分钟一样简单。索尼于2019年制定的退款政策涵盖预购、游戏、DLC、订阅和电影，并允许从购买之日起14天内申请退货。

尽管退款政策相当全面，但仍有一个很大的警告：一旦您下载了购买的内容，您就没有资格获得退款。如果您在产品发布前14天以上预订了该产品，您可以在产品发布前随时获得退款。如果您在游戏发布后14天内预订了游戏，则可以在预订之日起14天内申请退款。但是，对于这两个预购条款，有一个关键因素需要牢记，那就是一旦游戏预加载到您的控制台上，即使您还没有玩过，您也很不走运。

我们将引导您完成获得退款所需的步骤，并告诉您如何防止预购游戏和其他内容在未来被自动下载。

您的PS4或PS5主机上目前没有启动退款的选项。您需要在手机或电脑浏览器上前往PlayStation支持退款请求页面，然后单击蓝色的“请求退款”按钮。您将被带到一个聊天机器人，它会询问您一些关于您的帐户和购买的初步问题。如果您的回答被认为有资格获得退款，您将通过聊天连接到现场代理以继续该过程。准备好向支持团队提供有关您帐户的更简单问题的答案，以便授权退款。

您购买的游戏、附加内容、订阅或预购可通过原始付款方式退款，PlayStation支持页面细则中列出的特定付款方式除外。在这些情况下，您的PSN钱包将被记入贷方。

订阅PlayStationPlus和即将被替换的PlayStationNow也可以退款，但您可能会获得与原始购买价格不同的金额，具体取决于您订阅的时间长短。

如何关闭自动下载

如果您是预订了很多游戏的人，您可以采取一个步骤来确保您能够申请退款。如果您尚未下载或预加载您的购买，您将有资格获得退款。因此，不幸的是，您需要关闭PS4或PS5方便、省时的自动下载功能。

关闭此功能带来的弊端多于利弊。虽然它允许您申请退款，但系统将不再在您执行其他操作时下载您的游戏。相反，您需要在空闲时间手动下载和安装游戏。这也会影响您已经玩过的游戏，因为您需要手动安装更新。但是，如果这对您来说没什么大不了的，或者如果您的网速非常快，那么负担会减轻一点。

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