销售浪潮为Salesforce.com CRM平台带来轻松分析

销售人员和支持他们的公司总是希望在销售过程中节省时间。最新版本的Sales Wave分析应用程序通过使用丰富的分析和销售业绩数据作为Salesforce客户关系管理系统的一部分来实现这一目标，因此用户无需转到其他应用程序即可获得这些见解。

Salesforce市场分析副总裁Jamie Domenici告诉eWEEK，许多客户使用数据分析师和单独的数据分析产品来获取销售业绩数据。

她提到了一个最近转向销售浪潮的出版商的例子。过去，该公司有一个15人的团队，每两周制作一个40页的excel文件，其中包含Sales Wave自动生成的信息。

与Sales Wave不同，它不是交互式的，因此当有疑问时，分析师团队必须进行更多的研究并重新处理数据，这将使最终报告的发送时间更长，”Domenici说。

通过15万多名销售云客户的反馈和分析，Domenici表示，Sales Wave被设计为一个“轻量级应用程序”，易于使用。它包含13个模板，专注于销售人员和经理通常每天做的活动。

管道活动管理是新功能之一，可以生成图表，向销售专业人员显示平均销售时间和完成特定任务的时间等。

单击管道显示未完成的销售机会和未实现目标的地方。一旦销售代表确定了本季度的短缺，他或她还可以使用管道来确定可以延长交易以实现目标的交易。

多梅尼奇说，Sales Wave是销售代表和经理的控制驾驶舱，使他们能够通过应用程序附带的各种仪表板导航销售流程和潜在客户。她说：“销售代表可以直观地看到情况，比如他可以很容易地识别出一个已经闲置30天的账户，值得跟进。”

Sales Wave还就如何与客户保持联系、确定最常用的活动并对其有效性进行排名提供建议。玩家统计功能可以将中奖机会、失分机会、中奖率、配额获取、平均销售周期、未结交易、已完成活动等指标汇总在一张表中。

对于销售经理来说，Sales Wave为他们提供了每个销售代表业绩的直观总结，以及如何与预测相匹配。

根据Salesforce引用的《无与伦比的洞察》的研究，52%的销售专业人士表示无法分析自己的销售数据，50%的销售专业人士表示采取了“数据洞察不完整”的行动。

Think Strategies的分析师杰夫卡普兰(Jeff Kaplan)表示，附加分析功能应该是Salesforce.com客户的一个受欢迎的附加功能，尽管他警告客户关系管理巨头们，他们必须小心不要疏远他们的第三方Salesforce.com开发者的生态系统，包括那些提供分析功能的开发者。

卡普兰说：“供应商在提供尽可能多的基本功能方面应该走多远总是一场拉锯战，但一个充满活力的第三方开发团队应该为增强平台留下空间。”

他说：“这将是一个关键战场，因为随着Salesforce为平台带来新的功能，外部开发人员将不得不提高标准或消失。

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