促进买卖双方更好的关系最能加强和保护消费者

虽然消费者需要相信他们购买的卖家是在向他们销售高质量的产品和服务，从而获得物有所值，但卖家也需要确保消费者不会期望他们的问题得到赔偿或免费补救。因疏忽或滥用而导致自己。

为了鼓励和促进消费者和贸易商之间良好和值得信赖的关系，马耳他竞争和消费者事务管理局制定了“信任你计划”。鼓励当地企业加入该计划，以激发消费者的信心，并表明他们致力于为消费者提供优质产品和服务。事实上，认购「信友计划」的公司承诺遵守其法律义务，并遵守该计划的行为守则。该计划是免费的，向向消费者销售产品或提供服务的大大小小的企业开放。

“信任你计划”准则为卖方提供了如何在整个收购周期开展业务的指导。例如，在推广产品或服务时，行为准则要求卖家以不误导潜在客户的方式宣传和提供信息。由于关于产品或服务价格的信息对于消费者做出明智的购买决定至关重要，计划的代码要求卖方指出或报价包含一切的价格。

在销售交易过程中，卖家或服务商需要了解客户的需求，并提供相应的建议。一旦销售完成，售后服务的质量对于维护消费者和贸易商之间的良好关系非常重要。该计划的行为准则侧重于售后服务。它指出，卖方应提供充分的售后客户服务，并要求卖方遵守约定的承诺。如果有投诉，Trust You会员必须确保这些问题得到及时处理，如果可能，避免通过调解将争议提交给消费者索赔法院。

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