Salesforce首次推出爱因斯坦金融服务分析

通过人工智能和机器学习，Salesforce正在金融服务领域实现翻番。这家总部位于旧金山的公司今天推出了爱因斯坦金融服务分析(Einstein Financial Services Analysis)，这是一套由人工智能驱动的可定制工具，适用于财富顾问、零售银行家和基金经理。

Salesforce Einstein Analytics高级副总裁兼总经理Ketan Karkhanis表示，“我们正在为每一次客户互动提供智能，并打造能够说金融服务业语言的产品。”“通过我们强大平台的灵活性，他们获得了量身定制的分析方法。”

为此，Einstein Financial Services Analysis从Salesforce的金融服务云和其他数据源中提取及时的见解和建议，例如客户在可能增加其管理的资产时应该采取的措施。建议通过预先建立的仪表板提供，可用于推荐、存款和费用等。这样咨询师就可以快速识别没有达到目标的客户，并创建任务来联系他们。

Einstein的金融服务分析与外部数据源(提取贷款支付和信用卡余额等)相关联。)并与Salesforce的Einstein Analytics应用程序构建器结合使用。也许更重要的是，它包含了法规遵从性要求所需的安全、隐私、审计和报告工具。

公民银行和加拿大皇家银行已经使用爱因斯坦分析来补充他们现有的解决方案，而一个客户Elements Financial正在使用它来跟踪成员的财务目标和互动，方法是将其嵌入帐户主页。Elements Financial首席执行官Lisa Schlehuber表示，柜员和管理团队可以实时了解会员和资金流动情况。

“我们与Salesforce的合作使我们的信用社能够建立一种数据文化，在这种文化中，更强大、更准确的知识可以为我们的成员提供定制服务，”Schlehuber说。“我们为我们的高科技和高水平的联系服务感到自豪，这些服务使元素变得独特，并与成员建立终身关系。”

爱因斯坦金融服务分析的推出遵循了爱因斯坦语音，使销售经理能够免提拨打备忘录和导航云服务，以及Alexa，Google Assistant和其他语音助手，这是一个基于爱因斯坦机器人平台的Salesforce爱因斯坦语音机器人品牌聊天机器人。相关消息，Salesforce最近推出了爱因斯坦翻译和爱因斯坦光学字符识别，为Pardot和高速销售提供新的人工智能功能，为企业提供爱因斯坦机器人。今年早些时候，它发布了一系列由人工智能驱动的功能，这些功能将转向服务云，包括自动案件路由和爱因斯坦的回复建议。它使用自然语言来处理“即时”建议，代理通过聊天和消息做出响应。

Salesforce的爱因斯坦人工智能平台于2016年9月首次亮相，现在为30多种定制服务提供超过40亿次每日预测。

标签：