PC用户拨打支持电话的频率是Mac用户的两倍

作为世界上最大的零售商，沃尔玛以其“天天低价”的口号而闻名。现在在规划阶段，计划推出员工Mac选择计划，以期长期节约成本，同时利用优质的苹果硬件提高员工生产力。沃尔玛在本周的Jamf Nation用户大会上概述了其Mac选择程序，这是世界上最大的以苹果为中心的IT活动，目前正在明尼苏达州明尼阿波利斯的Jamf总部附近举行。

JNUC在IBM前几年的演讲中受到关注。这家全球技术服务公司在发现大量与员工从Windows PC迁移到Mac相关的成本节约后，详细介绍了其员工Mac选择计划。

IBM指出，与Mac用户相比，PC用户拨打支持电话的次数是Mac用户的两倍，而PC支持票需要IT人员在桌面上提供支持的次数是Mac用户的五倍。该公司自己的分析显示，与Windows PC相比，每次Mac部署可以为公司节省270美元的支持成本。

沃尔玛是一家不同的公司，但在目前使用Jamf Pro软件和苹果公司的设备注册程序进行管理的7000名Mac用户中，发现支持成本大大降低了。

沃尔玛的技术专家Miles Leacy(在下面与Jamf首席执行官Dean Hager、SAP的Martin Lang、Capital One的Ryan Kremkau和苹果的Jeremy Butcher交谈)表示，在一个类似的用户群中，Windows PC产生了大约60%的所有用户支持问题，而Mac相关的问题占了40%。

沃尔玛计划像IBM一样推出扩展的Mac选择计划，预计明年将部署多达10万台Mac。莱西指出，考虑到总拥有成本的节省，Mac可能会成为新员工的默认选择。

虽然苹果先进的Mac硬件通常比类似的Windows PC在前期成本上更高，但更低的支持成本、更便宜的许可费、更高的用户满意度和更高的计划使用后二手设备转售残值，都促成了Leacy的“每天低成本是为了沃尔玛”的说法。

标签：