谷歌承认通过助手窃听私人对话

据报道，谷歌已经承认谷歌员工通过谷歌助手监听客户的私人对话。此外，员工可以访问不应被记录的对话。

谷歌的一些合作伙伴向一家比利时新闻网站泄露了1000个荷兰语私人对话，这进一步证明，为谷歌工作的第三方承包商也可以访问这些敏感的用户对话，据报道，这些对话是无意录制的。

通常，手机上有谷歌助手和智能音箱的用户必须说“好的，谷歌”，然后才能开始与这个具有人工智能功能的虚拟助手交谈。但是，即使用户不调用虚拟助手，用户之间的各种私密和敏感的对话也会被记录下来。

据比利时广播公司VRTNWS报道，尽管谷歌的一些家庭用户甚至没有说“好吧，谷歌”这个词来叫醒他们，但他们还是录制了这些录音。

谷歌在其条款和条件中表示，用户与其谷歌智能扬声器和谷歌助理设备之间的音频录制和存储，但没有提到其员工可以收听这些录音的摘录，这进一步引发了关于用户隐私的严重问题。该公司的隐私政策声明：“当我们得到您的同意时，我们将在谷歌之外共享个人信息。”

针对该报道，谷歌对David Monsees(产品经理-搜索)的一篇博文进行了深入解释。根据声明，这些录音对于提高智能助手的语音响应是必要的。

“作为我们为更多语言开发语音技术的努力的一部分，我们与来自世界各地的语言专家合作，他们了解特定语言的细微差别和口音。这些语言专家审核并转录一小组查询，以帮助我们更好地理解这些语言。这是语音技术构建过程中的关键环节，也是开发谷歌助手等产品的必要环节。

在官方声明中，谷歌坚持手动收听一些对话，以帮助助手改善反应，更好地使用多种语言。该公司进一步表示，承包商可以通过谷歌的虚拟助手平台获取音频记录并收听用户的对话，但他们应该保密。

David Monsees进一步表示，“公司已经展开调查，因为承包商违反了数据安全政策。”在整个审查过程中，我们将采取广泛的安全措施来保护用户的隐私。"

Monsees说：“我们一直在努力改进向人们解释我们的设置和隐私保护的方式，并将研究进一步阐明如何使用数据来改进语音技术的机会。”

这家科技巨头也承认，它并不总是删除存储的数据。该公司保留这些录音，直到用户“手动删除信息”，并提到用户可以完全关闭存储在谷歌账户中的音频数据，或者选择每3个月或18个月自动删除数据。

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