Sprint Mobile如何把我的iPad变成客户服务的噩梦

苹果几年前为iPad推出了一款名为“苹果SIM”的产品。它允许您从iPad“设置”应用程序的菜单中选择无线提供商，而无需致电电话公司或前往商店激活它。

这意味着设置一个新的iPad真的是轻而易举。但当它变坏时，就像你重新格式化iPad时，梦想就变成了噩梦。

上周，我重新格式化了最近购买的11英寸苹果iPad Pro，以释放设备上的空间。(自带备忘录：无论我在云中存储多少，我总是需要比基本配置更多的存储空间。)

我想我会立即使用我现有的手机来计划备份并运行它。这是我在iPad上选的“冲刺移动宽带通”。当你重置iPad时，通过选择“删除所有内容和设置”，会弹出一个小菜单，询问你是否要保留购买的蜂窝计划，这是我的选择。

一旦iPad被删除并再次生效，Sprint连接仍然存在，列在“设置”的“蜂窝数据”部分。然后我的胃里有一种不安的感觉：没有服务。数据连接不连接任何东西。虽然Sprint计划在“蜂窝数据”部分被列为“活动”，但Safari中会弹出一条消息，告诉我我没有订阅任何数据计划。

我尝试了通常的方法：关掉iPad，重新开机；安装突然的“操作员固件更新”；用于切换和关闭飞行模式开关；“设置”中也有一些东西可以让你“重新配置你的账户”。这些都没用。

和电话公司打交道多年，我选择了懦夫的选择，先去了纽约第五大道的苹果店。店家代表又把iPad删了，同时保留手机订阅。不，没有变化。我的Sprint订阅仍然从“蜂窝数据”部分盯着我，仍然无所事事。告诉我这个“在Sprint上经常发生”，意思是Sprint好像“锁定”了SIM卡，必须解锁。当时他们建议我给Sprint打电话。

阵亡将士纪念日上午10点，苹果店门口传来敲门声，店内挤满了人。我试图向Sprint客户支持热线的代表解释，这是苹果商店代表给我的号码。Sprint的代表最终决定拨打一个不同的电话号码，与销售廉价手机计划的Sprint部门Virgin Mobile进行交谈。但是维珍移动的人告诉我，我的问题是Sprint的预付款，把我交给了Sprint的预付款部门。这个过程不断重复，因为我的电话被切断了，我不得不重新开始。

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